Что такое Platinum Click?

Platinum Click — это система дистанционного управления счетами для физических лиц от Platinum Bank. Platinum Click предоставляет пользователям простые, удобные и выгодные функции для управления денежными средствами.

Какие преимущества системы Platinum Click?

Просто и легко использовать
Platinum Click простой и легкий для понимания.
Уникальность
В системе  Platinum Click есть специальный продукт — сберегательный счет, который доступен ТОЛЬКО пользователям системы.
Доступ к деньгам 24/7
Платежи между карточным, текущим и сберегательным счетом выполняются 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Теперь деньги со сберегательного счета можно перевести на карточку даже в субботу и даже в 2 часа ночи.
Выгодно
Низкие тарифы на платежи.
Доходно
Высокая процентная ставка по сберегательному счету.

Какие тарифы на подключение и использование Platinum Click?

Подключение и использование Platinum Click бесплатно.
Комиссия взимается за проведение внешних платежей в гривне – 0,25% от суммы платежа (минимум 2 грн., максимум 250 грн.) .
Ознакомься более детально с тарифами Platinum Click по этой ссылке.

Как подключиться к Platinum Click?

Для подключения к системе Platinum Click необходимо обратиться в отделение банка и подписать договор. Мы можем подобрать удобное отделение и время, для этого необходимо заполнить заявку на подключение. При посещении отделения при себе необходимо иметь паспорт и ИНН.

Если ты клиент Банка и у тебя есть активная карта, необходимо подать заявку на подключение услуги Platinum Click. Детально ознакомиться с этим можно по ссылке https://online.ptclick.com.ua/PTBIBS/html/help02.html

Какие операции можно выполнить в системе Platinum Click?

Благодаря системе Platinum Click ты можешь:

  • просмотреть остаток по всем открытым счетам (текущий, сберегательный, депозитный, карточный);
  • заблокировать карту;
  • провести платежи в гривне между своими счетами или на счета любых контрагентов (физических или юридических лиц) по Украине;
  • открыть новый депозит или сберегательный счет;
  • пополнить, частично снять или закрыть депозит без посещения банка;
  • настроить SMS-уведомления о движении средств по счетам, успешных/неуспешных попытках входа в систему, закрытии банковских продуктов;
  • использовать модуль планирования личных финансов для управления своими личными или семейными средствами.
В дальнейшем мы продолжим развивать функциональность системы и предлагать новые услуги. 

Что делать если я забыл пароль?

Если ты забыл пароль для доступа к системе, мы можем его восстановить, для этого обратись в Контакт-центр банка по телефону 0-800-308-308. После этого система отправит тебе SMS-сообщение с новым паролем, который необходимо сменить при первом входе.
Посмотри наше интерактивное видео о том, как сменить пароль  при первом входе в систему.

Как обеспечивается безопасность проведения операций в системе Platinum Click?

В Platinum Click используется современная система одноразовых паролей. Для проведения каждой операции в системе тебе на телефон отправляется одноразовый пароль, который действителен только для подтверждения одной операции и ограничен во времени. Посмотри больше информации о безопасности здесь, а также ознакомься с нашими рекомендациями по безопасности здесь.

Как в системе Platinum Click выполнить платеж в гривне?

В Platinum Click тебе необходимо перейти на вкладку «Платежи в гривне» и сделать новый платеж, указав все необходимые данные получателя и счет, с которого совершается перевод. Не забудь указать назначение платежа. Посмотри наше интерактивное видео о том, как сделать это.

Что такое сберегательный счет?

Сберегательный счет - это разновидность депозита с очень высокой процентной ставкой, при практически абсолютном уровне свободы управления средствами и круглосуточным доступом к сбережениям. Посмотри наше видео о том, как легко открыть сберегательный счет в Platinum Click.

Проблема с первым входом в систему (не получил пароль, пароль не подходит). Что делать?

Проверь, пожалуйста, номер телефона, который был указан при заключении договора на подключение к Platinum Click. В течение нескольких минут после подключения тебе должно прийти SMS-сообщение с паролем. Если этого не произошло, обратись в отделение банка. При себе обязательно иметь паспорт.

Сколько платежей можно подтвердить одним паролем?

Система одноразовых паролей для подтверждения транзакций является одним из самых совершенных механизмов защиты — каждый пароль можно использовать только один раз и только для той операции, для которой он был предназначен.
Узнай больше о безопасности Platinum Click здесь.

Как мне изменить логин?

Твой логин является твоим идентификационным кодом, и его изменить нельзя.

Как я могу получить документальное подтверждение платежа, осуществленного в Platinum Click?

Для получения документального подтверждение платежа, осуществленного в системе Platinum Click, необходимо обратиться в отделение Platinum Bank

У меня украли телефон, на который приходят SMS-сообщения с паролями. Что делать?

Заблокировать. Потом прийти в отделение банка со своим паспортом.

Как открыть депозит, не посещая отделение?

С помощью Platinum Click, ты можешь открывать депозиты не посещая отделения, для этого просто перейди в раздел «Депозиты» и создай новый депозит. Посмотри наше интерактивное видео о том, как сделать это. Если ты откроешь депозит в Platinum Click, то ты получишь бонус к процентной ставке по депозиту. Узнай подробнее здесь.

С чего начать?

Чтобы начать использовать преимущества системы Platinum Click, необходимо подключиться.

Насколько безопасна сиcтема Platinum Click? Как вы относитесь к безопасности информации?

Platinum Click — система, которая использует самые современные технологии для защиты информации своих пользователей и передовые технологии для защиты платежей и кредитных карт. Это подтверждено сертификатом безопасности Verisign.  Больше о безопасности узнай здесь.

Какие транзакции я могу делать с помощью Platinum Click?

С помощью Platinum Click ты можешь оплачивать любые счета, как внутри, так и вне банка, пользоваться возможностями денежных переводов между счетами, а также использовать уникальные предложения, доступные только клиентам Platinum Click, такими как сберегательный счет

Что особенного в Platinum Click?

Platinum Click —  это система, которая имеет свои собственные продукты, доступные только для клиентов Platinum Click. Ознакомься с нашим Сберегательным счетом.
В Platinum Click нет комиссии за подключение и обслуживание. 

Какие комиссии в Platinum Click?

  • Комиссия за переводы на счета внутри банка — 0 грн.
  • Комиссия за пополнение — 0 грн.
  • Комиссия за снятие — 0 грн. 
  • Комиссия за перевод в другой банк — 0,25% от суммы платежа (минимум 2 грн., максимум 250 грн.).
  • Подключение к системе — 0 грн. 
Со всеми тарифами системы Platinum Click ты можешь ознакомиться здесь.

Какие выписки и за какой период я могу получить по своим счетам?

Ты можешь получить выписки по своим счетам, историю транзакций твоих депозитов, историю транзакций твоих карт, а также историю запросов твоих платежей в гривне и в валюте.
Все эти данные доступны не только для простого просмотра, их также можно анализировать с помощью инструментов «Мои финансы» в  Platinum Click.
Посмотри наше интерактивное видео о том, как получать выписки в Platinum Click.

Как мне отказаться от услуг системы Platinum Click?

Для этого необходимо просто расторгнуть договор на подключение к системе Platinum Click от Platinum Bank в отделении банка, в котором был заключен договор.

Как мне рассказать об ошибках?

Ты можешь сообщить об этом, позвонив по телефону 0-800-308-308 или написать на рассылку info@ptclick.com.ua.

Необходимо ли мне менять мой пароль?

При первом входе в систему тебя попросят сменить пароль на тот, который более удобен тебе. Потом рекомендуется периодически менять пароль доступа из соображений безопасности. Рекомендуется обязательно сменить пароль, если есть предположение или точно известно, что он доступен кому-нибудь еще. Никогда не передавай свой пароль третьим лицам. Посмотри наше интерактивное видео о том, как изменить твой пароль для входа в систему.

Могу ли я подключиться к Platinum Click как юридическое лицо?

Нет, Platinum Click — это система дистанционного управления счетами исключительно для физических лиц. Для юридических лиц доступен Интернет-банкинг от Platinum Bank по следующей ссылке

Какие инструкции у вас есть для пользователей Platinum Click?

Для существующих и потенциальных клиентов Platinum Click есть целая серия видеоинструкций, где можно не только посмотреть, как выполнять те или иные операции, но и попробовать самостоятельно их сделать. Все обучающие материалы интерактивны.

Какую информацию мне необходимо предоставить для того, что бы подключиться к Platinum Click?

Для подключения к Platinum Click достаточно просто заключить договор на подключение к системе. Для этого тебе необходимо предоставить паспорт и идентификационный код. Процедура подключения бесплатна и занимает не более 30 минут.

Есть ли в Platinum Click поддержка в режиме online?

Поддержка осуществляется контакт центром по телефону 0 800 308 308 в круглосуточном режиме. 

Что будет, если я перестану пользоваться системой Platinum Click?

Если ты прекращаешь пользоваться системой, ничего не случится — у нас нет комиссии за поддержку или абонплаты. Возвращайся к Platinum Click, когда тебе это понадобится.

В чем отличие Platinum Click от Клиент-банкинга?

Чтобы использовать Platinum Click, не нужно никакого дополнительного программного обеспечения или дополнительных устройств.  Platinum Click доступен тебе с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

Нужно ли мне открывать текущий счет в Platinum Bank, для того, что бы пользоваться Platinum Click?

Да, это необходимо. Если у тебя нет в Platinum Bank открытого текущего и карточного счета в гривне, то при подключении к системе они будут открыты тебе бесплатно.

Могу ли я перечислять деньги с моего текущего счета на сберегательный счет круглосуточно?

Конечно, это одно из основных преимуществ Platinum Click: осуществлять перевод со своего текущего или карточного счета на сберегательный счет и наоборот можно всегда, даже в 3 часа ночи в субботу. Деньги можно использовать сразу, не дожидаясь открытия банка или старта операционного дня.
Посмотри наше интерактивное видео о том, как управлять сберегательным счетом.

Могу ли я заказать себе кредитную карту через Platinum Click?

Сейчас эта опция недоступна, но совсем скоро мы предоставим эту услугу.

Могу ли я открывать депозиты или счета в Platinum Click?

Да. Посмотри наше видео о том, как открывать депозит в Platinum Click, и попробуй сделать это сам.

Могу ли я группировать мои транзакции/переводы?

Да, в разделе «Мои финансы» тебе доступны различные инструменты для аналитики транзакций/переводов и остатков на счетах, с помощью которых ты можешь присваивать специальные категории или группы.

Могу ли я подключать другие учетные записи к моему Platinum Click?

Нет, для доступа в Platinum Click предусмотрено наличие только одной учетной записи на пользователя.

Я хочу закрыть депозит по окончанию его срока. Как мне правильно закрыть депозит в Platinum Click?

Ты можешь закрыть депозит в тот день, который отмечен как дата окончания вклада, причем сделать это можно, начиная с 00:01. Средства поступят на счет для выплаты процентов и возврата депозита в течение 1 часа в операционное время.

Если депозит без права досрочного закрытия, закрыть вклад можно только путём нажатия на кнопку Отказ от автопролонгации, отказ от автопролонгации возможен минимум за 1 рабочий банковский день до даты пролонгации. Тогда вклад будет автоматически зачислен на связанный счет после окончания срока действия. Если пытаться закрыть депозит через функцию «Закрыть депозит», то такая операция завершится с ошибкой «The deposit operation is not possible», так как досрочное закрытие такого депозита не предусмотрено договором.

Как мне отказаться от автопролонгации депозита, который я открыл в Platinum Click?

В системе, при нажатии на сам депозитный договор есть функционал отказа от автопролонгации. Отказ от автопролонгации возможен минимум за 1 рабочий банковский день до даты пролонгации.

Могу ли я получить документальное подтверждение того, что я подал заявление на отмену автопролонгации в отделении?

Да, менеджер может предоставить тебе копию заявления, заверенную печатью.

Какой график проведения платежей в Platinum Click?

ПлатежГрафик обработки платежа
Перечисления между своими счета24 часа в сутки 7 дней в неделю
Перечисления на счета физ. лиц, открытых в Platinum Bankс 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Перечисления на счета юр. лиц, открытых в Platinum Bankс 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Перечисления на счета физ. лиц, открытых в других Банкахс 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Перечисления на счета юр. лиц, открытых в других Банкахс 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)

*- заявки отправленные во вне операционное время обрабатываются на следующий рабочий день

Какой график проведения депозитных заявок в Platinum Click?

Тип заявкиГрафик обработки заявки
Открытие нового депозитас 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Пополнение депозита24 часа в сутки 7 дней в неделю
Частичное снятие депозита24 часа в сутки 7 дней в неделю
Закрытие депозитас 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)
Смена связного счетас 9:00 до 16:30 с понедельника по пятницу* (кроме выходных и праздничных дней)

*- заявки отправленные во внеоперационное время обрабатываются на следующий рабочий день

Какой график проведения карточных платежей в Platinum Click?

Метод пополнения

Отображение денежных средств в PtClick

Возможность осуществления платежей в PtClick на сумму пополнения

Возможность осуществления платежей в магазинах, интернете на сумму пополнения

Пополнение карточного счета в отделении Platinum Bank через менеджера

В течение 15 минут*

В течение 15 минут

В течение 15 минут

Пополнение карты через терминал самообслуживания в отделении Platinum Bank

В течение 15 минут*

В течение 15 минут

В течение 15 минут

Мгновенное пополнение карты через сервис р2р перевода

В течение 15 минут*

От 1-го до 3-х рабочих дней**

В течение 15 минут


*- остаток обновится в разделе Мои карты и на Домашней странице

**- остаток обновится в разделе Мои счета

Могу ли я пополнить свой телефон через Platinum Click?

Конечно, тебе нужно зайти в раздел «Оплата услуг» и выбрать категорию «Мобильная связь». В перечне мобильных провайдеров найди своего провайдера, введи сумму и счет, с которого хочешь сделать платеж. Твой счет пополнится в течение 10-15 минут даже в выходной день.

Если я сделаю платеж за свой интернет через Platinum Click, то как быстро пополнится мой счет?

Твой счет пополнится в течение 10-15 минут даже в выходной день.

В Platinum Click нет моего провайдера, как можно его добавить?

Если ты не сможешь найти своего провайдера в Platinum Click, то ты можешь прислать нам название своего провайдера через форму обратной связи. Мы постараемся добавить его в Platinum Click.

За какие услуги я могу заплатить?

На данный момент в Platinum Click есть такие категории: коммунальные услуги, телефония, мобильная связь, интернет, телевидение, торговые сети, игры и развлечения, страхование.

Есть ли комиссия по платежам в пользу провайдеров?

Большинство провайдеров оплачиваются без комиссии за исключением нескольких. Посмотреть актуальные тарифы ты сможешь здесь.

Могу ли я оплатить свои коммунальные платежи?

Конечно можешь. Для этого зайди в раздел «Оплата услуг» - «Управление подписками» и нажми на кнопку «Создать новую подписку». Выбери свой регион, необходимую категорию услуг, например, «Коммунальные платежи» и найди своего провайдера. Заполни свои реквизиты и создай подписку. Теперь в начале каждого месяца в Platinum Click будет автоматически доставляться счет от твоего провайдера. Для твоего удобства в разделе «Уведомления» мы создали сообщение о доставке счетов от твоих провайдеров. Если ты настроишь себе эти уведомления, то на твой номер телефона будут поступать СМС-уведомления с информацией о выставленном счете.

Могу ли я настроить регулярную доставку счетов от моих провайдеров?

Да. Тебе нужно зайти в «Оплата услуг» - «Управление подписками» и нажать на кнопку «Создать новую подписку». Выбери свой регион и категорию предоставляемых услуг. Найди своего провайдера, заполни реквизиты и создай подписку. Теперь в начале каждого месяца в Platinum Click в разделе «Оплата услуг» будет появляться счет от твоего провайдера. Для твоего удобства в разделе «Уведомления» мы создали сообщение о доставке счетов от твоих провайдеров. Если ты настроишь себе эти уведомления, то на твой номер телефона будут поступать СМС-уведомления с информацией о выставленном счете.

Подключение к Pt Click

Если у тебя есть любая
действующая карточка Platinum Bank
ты можешь подключить себе Pt Click
не отходя от компьютера.

Нет карточки? Не проблема!
Оставляй заявку и наш сотрудник
перезвонит тебе. Открытие при
подключении к Pt Click – бесплатно.